Начали работу с доработки сайта — со своей стороны внесли много изменений, чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. После запуска рекламы сразу внедрили совместную работу с отделом продаж: начали заполнять файл с квалификацией лидов. Это позволило быстро выявить проблему — около 30% заявок оказались нецелевыми, люди искали курьерские службы.

При анализе выяснилось, что такие заявки приходят даже по целевым ключевым словам — пользователи вводят релевантный запрос, но имеют в виду совсем другую услугу.
В итоге мы исключили все такие формулировки из семантики и оставили только ключи по основным направлениям.

Сейчас продолжаем тестировать эту стратегию и в ближайшее время обновим результаты.